Préposé ou préposée à l’information – Clinique juridique

Prêt ou prête à mettre votre expertise au service d’un milieu dynamique et chaleureux? Une organisation qui a votre bien-être à cœur vous attend.

Nous avons besoin de vous pour assurer le service à la clientèle de la Clinique juridique et faire la gestion des appels pour le service.

Joignez-vous au Barreau du Québec.        

Vos responsabilités

Le préposé ou la préposée à l'information (Clinique juridique) assure le service à la clientèle auprès des clients et clientes de la Clinique juridique. Il ou elle reçoit, analyse et achemine les appels téléphoniques de la clientèle. Il ou elle a la responsabilité d'informer les étudiants et étudiantes concernant le volet Clinique juridique du Bloc 2 du programme de la formation professionnelle.

Quel sera votre rôle?

Dans le cadre de vos fonctions, vous effectuerez les missions suivantes  :

• En collaboration avec l’adjoint ou l’adjointe aux dossiers clients de la Clinique juridique, assurer le service à la clientèle auprès des clients et clientes de la Clinique juridique, y compris l’accueil en personne et la confirmation des rendez-vous;

• Recevoir les appels téléphoniques, répondre aux demandes de renseignements par téléphone de la clientèle de la Clinique juridique;

• Assister les étudiants et étudiantes dans la numérisation des documents et les classer dans le système de gestion des dossiers;

• Assister les utilisateurs et utilisatrices du système de gestion des dossiers et faire le lien avec le support technique lorsque requis;

• Compléter, avec les clients et clientes de la Clinique juridique, le formulaire pour obtenir un rendez-vous de consultation à la Clinique;

• Assister les clients et clientes ayant un rendez-vous virtuel à la Clinique et, au besoin, faire appel au Service des technologies de l'information (TI);

• Informer les étudiants et étudiantes et les professeurs et professeures sur différents sujets liés au Bloc  2 de la formation professionnelle (réunions, fonctionnement, dates importantes, rendre-compte);

• Effectuer toute autre tâche demandée par ses supérieurs ou supérieures.

Votre profil

Votre expertise pourrait faire la différence. Ce poste est pour vous si :

Vous possédez :

• Un diplôme d’études secondaires;

• Deux ans d’expérience pertinente.

Vous êtes reconnu ou reconnue pour  :

• Votre orientation vers les clients;

• Votre organisation et gestion des priorités;

• Votre maîtrise de la suite Microsoft Office;

• Votre maîtrise de la langue française française;

• Votre maîtrise de la langue anglaise pour répondre aux demandes du public;

• Votre maîtrise du logiciel JurisÉvolution.